【退換貨須知】
消費者於檔案島平台購入商品後，切勿急著拆封,請務必開箱錄影，商品取出後請務必與說明書進行對照，並檢查所有的零組件是否齊全或有成形不良之問題，恕不對應以下狀況:
- 已開封之商品
- 製作中之商品(包含製作過程中使用者自行造成的損壞、遺失或人為破壞之商品)。
- 暴露於端溫度、溶劑、、水、火造任何損壞之商品。
退貨申請說明
- 商品有問題時，請先至客服中心與我們聯繫，並將退貨原因及瑕疵照片一併留言通知。
- 收到您的退貨申請後，請等待我們回覆與您確認退貨相關事宜。
- 如未收到回覆，也可直接到粉絲專頁私訊留言通知。
- 當您的退貨需求通過審核，我們會與您聯絡如何處理退貨事宜，將由我們負擔此次物流費用。
- 如是錯誤下單購買與理想不同之商品，將由您自行負擔此次物流費用。
- 退貨時，商品務必退回所有包裝配件及贈品，請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，
- 如未將此筆訂單包裹中需退貨的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 寄出時請主動索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
退款申請說明
- 檔案島確認收到退貨商品後，會再將款項退到您的帳戶。
- 使用ATM匯款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，則須附上與原匯款帳戶相同的退款帳戶資訊及存摺照片(有帳號的那面)，待我們審查確認過後，將會於收到貨後３天內完成退款(遇假日順延)，退款完成會再告知。
